Qual è l’obiettivo di una mail scritta in questo modo? Forse rassicurare?Magari.. entusiasmare!? Ecco, ci sono: far sentire il destinatario parte di una squadra verso uno stesso risultato!!! Sono certa che chi l’ha scritta non abbia competenze di comunicazione sufficienti e che non si sia resa conto dell’impatto che genera un testo così. Osserviamolo dal punto di vista del focus. Qual è quello della persona che ha scritto questa mail? Focus sul problema. Il suo obiettivo è quello di far sapere che c’è un problema, di cui si dispiace, accennando ad una soluzione che, se percorsa, è pesante. Quindi non è una (buona) soluzione. Focus sull’impatto negativo del problema, lasciando al destinatario, a cui è chiesto di comprendere, di trovare la soluzione. L’approccio al lavoro, alle relazioni e il focus mentale sono elementi che emergono nella comunicazione e producono impatti. Tu come scrivi le tue mail? Quali sono gli obiettivi che ti poni quando le scrivi? Sei consapevole degli impatti che generano? Se la risposta non ti piace… forse occorre iniziare a metterci testa e decidere di imparare!
