Quanto sai ascoltare quello che il cliente ti dice…e quello che non ti dice?

Indice Prendo spunto da una citazione di Chuck Palahniuk, scrittore e giornalista statunitense che dice: “ La gente non ascolta, aspetta solo il suo turno per parlare” L’ascolto nella relazione con le persone, siano clienti, amici, conoscenti persone incontrate per caso, apre le porte alla scoperta. Di cosa?Di altri mondi.  Ogni persona ha bisogni, desideri, …