Ti è mai capitato di dire “glielo avevo detto almeno un paio di volte, e ora mi tocca spiegarglielo ancora…”
Usare il “tecnichese” con i clienti, è una modalità che funziona?
I clienti non dicono che non capiscono, ma spesso è così.
Per i tecnici è un modo di comunicare conosciuto e il rischio di usarlo, dando per scontato che per tutti lo sia, è alto. Non ci si pensa proprio!
Oltretutto, fa pure comodo credere che non esistano modi alternativi, più semplici e comprensibili a chiunque, per dire le cose che servono.
La domanda interessante è “questa modalità di comunicare porta a farsi capire?”
Perché, se lo scopo è far durare il giusto una conversazione e avere le risposte che occorrono, per portare avanti il lavoro, magari usare una lingua che gli altri non comprendono non è proprio la soluzione più veloce, no?
